Contact information
En La Peonia valoramos la comunicación clara y directa con nuestros clientes. Esta política describe cómo puedes contactarnos y el uso de la información proporcionada a través de nuestros canales oficiales.
1. Canales oficiales de contacto
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
-
WhatsApp
-
Redes sociales oficiales
-
Correo electrónico
-
Formularios de contacto en nuestro sitio web
La información de contacto actualizada estará disponible en nuestra página web y redes sociales oficiales.
2. Horarios de atención
Los mensajes y solicitudes serán atendidos dentro del horario laboral establecido. Los mensajes enviados fuera de horario serán respondidos en el siguiente periodo disponible.
3. Uso de la información proporcionada
La información que el cliente comparte mediante nuestros canales de contacto será utilizada únicamente para:
-
Dar seguimiento a pedidos
-
Confirmar datos de entrega
-
Resolver dudas o aclaraciones
-
Brindar atención al cliente
La Peonia no comparte ni vende la información personal proporcionada por sus clientes a terceros.
4. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada para facilitar la comunicación, confirmación de pedidos y entregas.
5. Tiempo de respuesta
Nos esforzamos por responder en el menor tiempo posible; sin embargo, los tiempos pueden variar dependiendo del volumen de mensajes, especialmente en fechas de alta demanda.
6. Comunicaciones comerciales
Al contactarnos o realizar una compra, el cliente acepta que podamos comunicarnos para temas relacionados con su pedido, seguimiento o información relevante sobre el servicio.
7. Actualizaciones
La Peonia se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario para mejorar la atención y operación del servicio.