Terms of service
Al realizar una compra en La Peonia, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Información general
La Peonia es una florería dedicada a la elaboración y venta de arreglos florales y servicios de decoración. Todos nuestros productos son elaborados con flores naturales, por lo que cada arreglo es único.
2. Productos y disponibilidad
Las imágenes mostradas en nuestro sitio web son ilustrativas y representan el estilo general del arreglo.
Debido a que trabajamos con productos naturales y de temporada, algunas flores o elementos pueden variar según disponibilidad. En caso de cambios, se respetará siempre el diseño, estilo y paleta de colores del arreglo seleccionado.
3. Pedidos y confirmación
Los pedidos están sujetos a disponibilidad y se consideran confirmados una vez recibido el pago.
La Peonia se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad, errores de precio o situaciones fuera de nuestro control.
4. Personalizaciones
Las solicitudes especiales o personalizaciones están sujetas a confirmación previa y pueden generar costos adicionales. Se recomienda contactar directamente para validar viabilidad y disponibilidad.
5. Entregas
Las entregas se realizan dentro de las zonas y horarios disponibles al momento de la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y datos del destinatario. En caso de datos incorrectos, ausencia del receptor o imposibilidad de acceso, podrán aplicarse cargos adicionales por reenvío.
Los horarios de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima o situaciones externas.
6. Cancelaciones y reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
Las cancelaciones con pago mediante tarjeta pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
Los pagos realizados a través del sitio web serán reembolsados en un máximo de 15 días hábiles, sujetos a los procesos del proveedor de la pasarela de pago.
Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de los productos florales, no se aceptan devoluciones una vez que el arreglo ha sido elaborado o entregado.
7. Calidad del producto
En La Peonia trabajamos para garantizar la frescura y calidad de nuestros arreglos. Si existe algún inconveniente con el pedido, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para poder evaluar el caso.
8. Propiedad intelectual
Las imágenes, diseños, nombres de productos y contenido del sitio web son propiedad de La Peonia y no pueden ser utilizados o reproducidos sin autorización previa.
9. Modificaciones
La Peonia se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de servicio en cualquier momento, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
10. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes especiales, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales de comunicación.