Shipping policy
En La Peonia trabajamos para que cada entrega se realice con cuidado y puntualidad. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Zonas de entrega
Las entregas se realizan únicamente dentro de las zonas disponibles al momento de la compra. En caso de ubicaciones fuera del área habitual, se podrá generar un costo adicional o requerir confirmación previa.
2. Horarios de entrega
Los horarios de entrega son aproximados y pueden variar según ruta, tráfico, clima o situaciones externas.
No se garantiza una hora exacta de entrega, salvo que haya sido previamente acordada y confirmada.
3. Datos del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
-
Nombre del destinatario
-
Dirección completa
-
Referencias necesarias
-
Número de contacto
La Peonia no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
4. Intentos de entrega
En caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio:
-
Se podrá dejar el arreglo con una persona responsable en el lugar (recepción, familiar, vecino o vigilancia).
-
Si no es posible realizar la entrega, el pedido podrá regresar a tienda y podrá generar un costo adicional por reenvío.
5. Cambios de dirección
Los cambios de dirección deberán solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad logística. Cambios de último momento pueden generar cargos extras o afectar el tiempo de entrega.
6. Fechas especiales
Durante fechas de alta demanda (como 14 de febrero, Día de las Madres, graduaciones u otras temporadas especiales), las entregas se realizan en rutas programadas, por lo que se manejan rangos de horario más amplios.
7. Condiciones de entrega
Una vez entregado el arreglo y confirmado el recibo, la responsabilidad del producto pasa al destinatario. La Peonia no se hace responsable por daños derivados de un manejo posterior a la entrega.
8. Contacto
Para cualquier duda o seguimiento de entrega, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.